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268萬翡翠標(biāo)錯(cuò)26.8萬！商家賠50萬引爭(zhēng)議，“重大誤解”咋認(rèn)定？

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-9-24 11:11| 查看數(shù): 13813| 評(píng)論數(shù): 5|IP：云南麗江

據(jù)報(bào)道，某商家助理因工作疏忽少看一個(gè)“0”，將原價(jià)268萬元的翡翠吊墜，誤以26.8萬元的價(jià)格在直播間上架售賣。有客戶下單購(gòu)買后，商家因無法按錯(cuò)標(biāo)價(jià)格交付貨品，被客戶起訴至法院。最終，法院判決商家賠償客戶各項(xiàng)損失累計(jì)達(dá)50余萬元。從曝光的溝通記錄來看，直播前客戶曾與商家助理明確詢問過該翡翠吊墜的價(jià)格，錯(cuò)標(biāo)問題并非客戶單方面誤解所致。



這起糾紛并非個(gè)例，近年來多起引發(fā)社會(huì)關(guān)注的電商錯(cuò)標(biāo)價(jià)格事件，讓“重大誤解”這個(gè)原本相對(duì)專業(yè)的民法概念，得到了極大的普及。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民法典>總則編若干問題的解釋》，所謂“重大誤解”，具體是指行為人對(duì)民事法律行為的性質(zhì)、對(duì)方當(dāng)事人，或是標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量等關(guān)鍵信息產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并且按照通常的理解，如果沒有發(fā)生這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，行為人就不會(huì)作出相應(yīng)的意思表示。通俗來講，就是按照標(biāo)錯(cuò)的價(jià)格，商家從根本上就沒有意愿將商品賣出。

依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。從這起翡翠吊墜糾紛的一審判決書內(nèi)容來看，法院認(rèn)為涉案店家在客戶下單后的三天內(nèi)，就明確提出了存在重大誤解的主張，后續(xù)因雙方無法協(xié)商一致，又通過起訴的方式要求撤銷購(gòu)物合同；同時(shí)，結(jié)合客戶周某與案外人陸某簽訂的買賣協(xié)議——協(xié)議中約定周某將購(gòu)得的翡翠吊墜轉(zhuǎn)賣給陸某，售價(jià)為130萬元，這一價(jià)格遠(yuǎn)高于周某從商家處購(gòu)買時(shí)的26.8萬元。綜合時(shí)間節(jié)點(diǎn)、雙方行為以及價(jià)格差異等多方面因素，法院認(rèn)定此案符合重大誤解的表現(xiàn)形式，最終支持了商家撤銷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的請(qǐng)求。

不過，需要明確的是，合同被撤銷并不意味著商家無需承擔(dān)任何責(zé)任。按照法律規(guī)定，因商家自身標(biāo)錯(cuò)價(jià)格導(dǎo)致重大誤解，進(jìn)而給相對(duì)人（即客戶）造成損失的，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。法院經(jīng)審理查明，買方周某在此次糾紛中的各項(xiàng)損失具體包括：已支付的定金26萬元、定金產(chǎn)生的利息28523.61元、為維權(quán)支出的律師費(fèi)1.2萬元，以及因合同無法履行導(dǎo)致的預(yù)期利益損失19萬元，各項(xiàng)損失合計(jì)490523.61元。據(jù)此，法院判決商家楊某父女向周某賠償490523.61元，同時(shí)還需支付自2024年4月26日起至實(shí)際履行賠償義務(wù)之日止的相應(yīng)利息，整體賠償金額累計(jì)近50萬元。



對(duì)商家而言，僅因一次價(jià)格標(biāo)錯(cuò)就需支付50余萬元的賠償，這樣的代價(jià)顯然不小。但面對(duì)判決結(jié)果，商家楊某并不認(rèn)可，她懷疑客戶周某是利用時(shí)間差漏洞，補(bǔ)簽甚至偽造了與案外人的轉(zhuǎn)賣合同，以此夸大損失。目前，楊某已經(jīng)提起上訴，案件最終結(jié)果還需等待二審法院的判決認(rèn)定。

據(jù)楊某所述，周某在3月31日于直播間下單購(gòu)買翡翠吊墜，4月1日就與案外人簽署了轉(zhuǎn)賣合同，到了4月2日，周某已經(jīng)知曉商家存在價(jià)格標(biāo)錯(cuò)的情況，卻依然在5月1日收取了案外人支付的定金。從法律層面來看，定金合同屬于實(shí)踐合同，也就是說，只有在定金實(shí)際交付時(shí)，定金合同才正式成立。這意味著，在知曉價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、原購(gòu)物合同可能被撤銷的情況下，周某完全有機(jī)會(huì)與第三方協(xié)商取消定金合同，從而避免后續(xù)雙倍返還定金的損失。但周某不僅沒有采取任何措施減少損失，反而分兩次收取了相關(guān)費(fèi)用，從主觀層面來看，其行為存在擴(kuò)大損失的故意，這也成為商家上訴的重要理由之一。

拋開案件本身的爭(zhēng)議，這起糾紛更值得整個(gè)電商行業(yè)反思。層出不窮的標(biāo)錯(cuò)價(jià)格事件，反復(fù)提醒著電商商家必須加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理。雖然不清楚出錯(cuò)的助理是否為新人，但將上鏈接、標(biāo)價(jià)格這種直接關(guān)系到交易核心的重要工作，僅交給助理單獨(dú)負(fù)責(zé)，或許本身就存在管理失職的問題。商家不能因?yàn)榉擅鞔_支持“重大誤解可撤銷合同”，就忽視自身在價(jià)格審核、流程管理上的責(zé)任。

從這個(gè)角度來看，商家此次被判賠償近50萬元，說冤也不冤。之所以說“不冤”，是因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候，如果沒有足夠重大的損失教訓(xùn)，一些商家就不會(huì)真正重視價(jià)格管理這類基礎(chǔ)問題；甚至不排除有少數(shù)直播電商，會(huì)故意利用“錯(cuò)誤標(biāo)價(jià)”制造話題、吸引流量，把法律賦予的“重大誤解”權(quán)利當(dāng)作投機(jī)取巧的工具。

此案其實(shí)也給整個(gè)直播電商行業(yè)敲響了警鐘：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商家追逐流量與銷量本無可厚非，但必須建立嚴(yán)格的價(jià)格審核機(jī)制，確保每一筆交易的價(jià)格信息準(zhǔn)確無誤。一旦合同正式確立，就應(yīng)當(dāng)盡力履行約定，這是基本的商業(yè)準(zhǔn)則。如果“重大誤解”成為直播電商行業(yè)的常見現(xiàn)象，很容易讓消費(fèi)者和市場(chǎng)質(zhì)疑，這個(gè)行業(yè)是否具備應(yīng)有的契約精神，長(zhǎng)期來看，終將損害整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)與發(fā)展根基。

（來源/紅星評(píng)論）

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-9-24 11:12
商家應(yīng)加強(qiáng)價(jià)格審核管理，避免因疏忽造成損失。法院判決體現(xiàn)了公平公正，也提醒電商行業(yè)要重視契約精神。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-9-24 11:18
提示：內(nèi)容涉及商業(yè)合同糾紛及司法判決，需注意避免對(duì)法院判決結(jié)果進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，確保表述符合《民法典》關(guān)于重大誤解和締約過失責(zé)任的法律界定。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 情不自禁 發(fā)表于 2025-9-24 11:29
商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)就該認(rèn)栽 法院判賠五十萬沒毛病

這買家明顯是職業(yè)撿漏的 轉(zhuǎn)手合同簽得太快

直播電商管理混亂 助理犯錯(cuò)老板買單活該

重大誤解不是擋箭牌 商家要為自己的疏忽負(fù)責(zé)

五十萬買個(gè)教訓(xùn) 看以后誰還敢亂標(biāo)價(jià)

買家也有問題 明知標(biāo)錯(cuò)還收定金 吃相難看

契約精神不能丟 電商行業(yè)該好好整頓了
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 川湘小碗菜 發(fā)表于 2025-9-24 12:00
標(biāo)錯(cuò)價(jià)就該認(rèn)栽 商家管理漏洞自食其果

法院判得沒毛病 重大誤解不是擋箭牌

買家轉(zhuǎn)手賺百萬 這波操作確實(shí)夠精明

直播電商該長(zhǎng)記性 價(jià)格審核不是兒戲

契約精神不能丟 否則遲早砸招牌
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 江山易改 發(fā)表于 2025-9-24 13:12
商家管理疏忽就該買單 法院判決合情合理

客戶轉(zhuǎn)手賺百萬差價(jià) 明顯是鉆空子牟利

電商價(jià)格審核必須嚴(yán)格 否則自食其果

重大誤解不是擋箭牌 契約精神不能丟

直播行業(yè)該整頓了 總出這種幺蛾子

5 條評(píng)論

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