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充3000元1個(gè)月就關(guān)店？杭州商場(chǎng)貼出所有店鋪?zhàn)馄?，網(wǎng)友吵翻：該不該公開(kāi)？

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-7-4 16:50| 查看數(shù): 12946| 評(píng)論數(shù): 6|IP：中國(guó)云南麗江

近日，杭州西湖區(qū)某大型商場(chǎng)公示場(chǎng)內(nèi)所有預(yù)付費(fèi)店鋪名單及租賃合同到期時(shí)間，以此提醒消費(fèi)者防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這一舉措引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。部分網(wǎng)友對(duì)此表示認(rèn)可，認(rèn)為能在一定程度上避免大眾充值踩坑；也有人提出質(zhì)疑，擔(dān)憂公開(kāi)店鋪?zhàn)赓U到期時(shí)間會(huì)影響商家經(jīng)營(yíng)。7月3日，西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q，此舉屬于商場(chǎng)自發(fā)行為，市監(jiān)局并未強(qiáng)行要求。

（圖片由AI生成）

所謂預(yù)付式消費(fèi)，即顧客預(yù)先向商家交付一定額度的消費(fèi)金額后，按次或按期獲得商品或服務(wù)的消費(fèi)方式。然而在實(shí)際履約過(guò)程中，消費(fèi)者充值后，時(shí)常遭遇鋪面搬遷、商家跑路等情況，面臨退款難、維權(quán)難的困境。

從網(wǎng)絡(luò)圖片可見(jiàn)，該商場(chǎng)以“預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)”為抬頭，將商場(chǎng)1至6樓的所有預(yù)付費(fèi)商家，按“教培”“娛樂(lè)配套美業(yè)”兩類制成清單公示。公示內(nèi)容包括店鋪名稱、位置、合同到期時(shí)間以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)主體。其中，“教培”類涵蓋書(shū)法、體能及美術(shù)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“娛樂(lè)配套美業(yè)”類則涉及網(wǎng)吧、健身、美容美發(fā)、洗衣等行業(yè)。

不少市民對(duì)這一做法表示支持。發(fā)帖網(wǎng)友“DML”向記者講述，她曾給孩子報(bào)了3000多元的輪滑課，繳費(fèi)僅1個(gè)月就被通知轉(zhuǎn)店，新店不僅距離遠(yuǎn)，孩子也不喜歡上課老師。“商場(chǎng)如果能公示店鋪?zhàn)赓U到期時(shí)間，至少在充卡時(shí)能給我們一個(gè)基本參考，幫助我們決定要不要充、充多少?！?/font>

不過(guò)，從事相關(guān)招商工作的隆先生（化名）認(rèn)為此舉可能存在隱患。他指出，商場(chǎng)租約到期時(shí)間屬于租賃雙方的商業(yè)隱私。此前他們也曾考慮過(guò)做此類公示，以增強(qiáng)消費(fèi)者信心，但又擔(dān)心若涉及的商家沒(méi)有欠費(fèi)等異常情況，貿(mào)然公示其店鋪?zhàn)赓U時(shí)間可能對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響?！叭f(wàn)一租戶生意不好，以公示影響生意為由反過(guò)來(lái)指責(zé)商場(chǎng)，就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩?！?/font>

涉事商場(chǎng)工作人員證實(shí)了公示內(nèi)容的真實(shí)性，她表示，公示信息以“預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)”的形式張貼在商場(chǎng)電梯附近顯眼處，且不止一份?！爸坝胁簧兕A(yù)付費(fèi)顧客來(lái)賣場(chǎng)了解相關(guān)店鋪的租賃信息?！睂?duì)于張貼原因，她解釋道，一是為了以書(shū)面形式告知消費(fèi)者，減少糾紛；二是提醒消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)時(shí)謹(jǐn)慎購(gòu)卡、理性充值。該工作人員還透露，此前商場(chǎng)曾出現(xiàn)過(guò)預(yù)付費(fèi)卡糾紛，“是一家瑜伽店，因租金問(wèn)題關(guān)店了?！?/font>

對(duì)于商場(chǎng)的公示行為，多家商戶表示影響較小。一家VR體驗(yàn)店鋪負(fù)責(zé)人稱，公示前商場(chǎng)已提前告知，他覺(jué)得這對(duì)店鋪沒(méi)什么太大影響。“充卡核銷的幾乎都是老顧客。我們也會(huì)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，在顧客充卡前把相關(guān)退費(fèi)規(guī)則說(shuō)清楚，做到‘先說(shuō)斷后不亂’。”當(dāng)被問(wèn)及租賃合同僅剩半年，顧客預(yù)付費(fèi)前是否會(huì)有顧慮時(shí)，該負(fù)責(zé)人坦言，店鋪在商場(chǎng)繳納了數(shù)萬(wàn)元押金，即便因租金問(wèn)題退租，這筆押金也足夠解決售后退卡問(wèn)題。一家書(shū)法教培機(jī)構(gòu)工作人員也表示，公示租期對(duì)他們影響不大，“我們的租賃合同明年6月到期，到期后肯定會(huì)續(xù)費(fèi)。我們一直以年為單位和商場(chǎng)簽訂合同，在這里經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間。”


該商場(chǎng)轄區(qū)的監(jiān)管單位——杭州市西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員證實(shí)，公示合約到期時(shí)間及提示預(yù)付費(fèi)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)均屬商場(chǎng)自發(fā)行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)并未作強(qiáng)行要求。但從市場(chǎng)監(jiān)管角度，他們也想就預(yù)付式消費(fèi)提醒消費(fèi)者，消費(fèi)前要注意查看經(jīng)營(yíng)者證照是否齊全、是否存在重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，比如租賃場(chǎng)地是否即將到期、之前是否被投訴等，盡量避免一次性預(yù)存大筆金額，繳款后還要妥善保管留存相應(yīng)票據(jù)。

那么，商場(chǎng)公開(kāi)商鋪?zhàn)赓U到期時(shí)間是否會(huì)侵犯商家權(quán)益？河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，該行為雖能有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)、維護(hù)消費(fèi)者利益，但需征得商家同意?！叭绻虉?chǎng)未經(jīng)商家同意，擅自公開(kāi)相關(guān)信息，對(duì)商家經(jīng)營(yíng)造成不利影響，可能存在一定過(guò)錯(cuò)。若雙方在租賃合同中明確約定商場(chǎng)有權(quán)公開(kāi)此類信息，那么商場(chǎng)的行為便有合同依據(jù)，一般不構(gòu)成侵權(quán)?！?/font>

針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)，付建還提醒消費(fèi)者，盡量?jī)?yōu)先選擇信譽(yù)資質(zhì)良好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的商家，可通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道查詢商家經(jīng)營(yíng)狀況，避免選擇經(jīng)營(yíng)狀況不佳或有不良記錄的商家。預(yù)付消費(fèi)前，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確服務(wù)內(nèi)容、退款條件、違約責(zé)任等，對(duì)于“禁止轉(zhuǎn)讓”“單方漲價(jià)”等霸王條款，可主張無(wú)效。

（來(lái)源/上游新聞）

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-7-4 16:50
提示：商場(chǎng)公示商鋪?zhàn)赓U信息需注意保護(hù)商家商業(yè)秘密，未經(jīng)同意擅自公開(kāi)可能違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定。建議在合同中明確約定公示權(quán)限，平衡消費(fèi)者知情權(quán)與商家合法權(quán)益。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2025-7-4 16:50
商場(chǎng)公示租期是雙刃劍，既保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，又可能影響商家經(jīng)營(yíng)。預(yù)付消費(fèi)本就風(fēng)險(xiǎn)大，公示雖好但治標(biāo)不治本，關(guān)鍵還是加強(qiáng)監(jiān)管力度。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-7-4 16:54
商場(chǎng)公示店鋪?zhàn)馄谑潜Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有益嘗試，既提醒消費(fèi)者理性充值，也督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。這一創(chuàng)新舉措值得推廣，建議在尊重商家意愿的前提下完善細(xì)節(jié)，讓預(yù)付消費(fèi)更透明更放心。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 川湘小碗菜 發(fā)表于 2025-7-4 17:01
商場(chǎng)這招夠狠，直接讓跑路商家無(wú)處遁形！消費(fèi)者終于不用當(dāng)冤大頭了。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 情不自禁 發(fā)表于 2025-7-4 17:07
商場(chǎng)公示租期是雙刃劍，既保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，又可能影響商家經(jīng)營(yíng)。關(guān)鍵要平衡雙方利益，征得商家同意更穩(wěn)妥。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 尚義的狼 發(fā)表于 2025-7-4 17:15
商場(chǎng)公示租期是雙刃劍，既保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，又可能影響商家經(jīng)營(yíng)。關(guān)鍵要平衡雙方利益，征得商家同意更穩(wěn)妥。預(yù)付消費(fèi)陷阱多，理性充值才是王道。

6 條評(píng)論

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