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火鍋里吃出刀片?海底撈最新回應 近日,海底撈鄭州一門店內(nèi)“吃出刀片”事件在網(wǎng)絡上

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時間: 2025-2-18 16:02| 查看數(shù): 13498| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

近日,海底撈鄭州一門店內(nèi)“吃出刀片”事件在網(wǎng)絡上引發(fā)熱議。

2月13日,來自鄭州的消費者在社交平臺上發(fā)帖稱,其在河南鄭州海底撈一家門店就餐“吃出刀片”,導致口腔牙齦被劃傷,后打破傷風針,身上出現(xiàn)紅腫、麻疹。



該消費者表示,事發(fā)后,海底撈門店工作人員迅速將異物拿走,并提出退款和贈送自熱小火鍋作為補償。消費者表示,由于懷疑刀片生銹且可能斷裂,他們希望查看現(xiàn)場監(jiān)控視頻,但未獲允許。消費者還提到:“海底撈工作人員動作太快,直接捏手上了,所以才申請調(diào)監(jiān)控。”消費者稱,由于擔心刀片碎片可能被吞入體內(nèi),他們計劃前往醫(yī)院檢查。

2月17日,鄭州市監(jiān)局管城分局航海東路市監(jiān)所工作人員對中新健康透露,“目前已對事件立案調(diào)查,結果出來后會進行公示”。

同日,海底撈相關負責人告訴中新健康,在消費者白先生疑似吃出刀片后,門店隨即提出陪同顧客去醫(yī)院檢查,均被拒絕。

該負責人進一步指出,事件發(fā)生后,門店核查白先生吃出疑似異物前所吃菜品為蒸蛋,同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進行了仔細排查,經(jīng)查,該顧客所點產(chǎn)品的資質(zhì)、出品等均符合標準。目前,門店已主動上報屬地食藥監(jiān)部門。

海底撈相關負責人表示,事情發(fā)生以來,針對白先生的賠償訴求,海底撈方面積極溝通,但顧客未提供任何就醫(yī)憑證。2月13日,白先生報警后,屬地派出所前來門店,警方向消費者確認其身份信息,但其未提供相關身份證件,因此警方建議白先生通過相關律師提取監(jiān)控?!拔覀兘ㄗh顧客依法維權,門店將依法承擔相應責任。”

中新健康多次嘗試聯(lián)系當事人,截至發(fā)稿前,未獲回復。不過記者留意到,該消費者發(fā)布的投訴帖子當前已被刪除或隱藏。

(來源:中國新聞網(wǎng))


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