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據(jù)媒體報道，1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖表示，自己在14:40-14:45這5分鐘的時間段內(nèi)，通過支付寶進行個人支付等操作時，均在訂單支付時被提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。螞蟻集團方面確認了這一事實。
1月17日凌晨，支付寶官方微博發(fā)文稱：昨日下午由于我們的一個失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠，有用戶發(fā)了這個截圖，關(guān)心我們會不會把優(yōu)惠追回。有幾個事實在此澄清：
1、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當(dāng)受騙，也請大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。
2、失誤是怎么發(fā)生的？其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。
3、既然是我們的錯，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。
支付寶出現(xiàn)重大事故，整整5分鐘所有訂單打8折！緊急回應(yīng).png (610.8 KB, 下載次數(shù): 58)
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2025-1-17 11:04 上傳
（來源：大皖新聞）
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