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2歲娃高燒保安拒交外賣(mài)藥?當(dāng)事人:接受其教育一小時(shí)后才拿到,網(wǎng)友吵翻

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-1-7 17:05| 查看數(shù): 13837| 評(píng)論數(shù): 2|IP:中國(guó)云南麗江

不到2歲的女兒高燒39℃,
心急如焚的父親下單買(mǎi)退燒藥,
自提時(shí)卻遇保安攔阻。
溝通過(guò)程當(dāng)中,
還被貼了3張A4紙打印的罰單。

1月6日,河北周先生向記者反映他們一家人第一天來(lái)廣州長(zhǎng)隆旅游的糟糕心情。

對(duì)此,華南培訓(xùn)中心工作人員回應(yīng)記者稱(chēng),此事雙方都有問(wèn)題,已對(duì)涉事保安批評(píng)教育。

被保安“教育”1個(gè)小時(shí)
1歲9個(gè)月女?huà)敫邿?9℃,爸爸下單買(mǎi)退燒貼自提遇保安阻攔

1月6日,周先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?,他們一家三口?lái)自河北,1月5日他和妻子帶孩子來(lái)廣州長(zhǎng)隆度假區(qū)旅游,當(dāng)晚入住長(zhǎng)隆酒店后,孩子發(fā)燒39℃。

“我女兒不到1歲9個(gè)月,晚上9點(diǎn)多在網(wǎng)上買(mǎi)了退燒藥?!敝芟壬硎?,因長(zhǎng)隆度假區(qū)拒絕外賣(mài)人員入園,他選擇了系統(tǒng)默認(rèn)推薦附近最近的自提點(diǎn)。

周先生提供的訂單顯示,1月5日21:59他下單花費(fèi)26.9元買(mǎi)了退熱貼,送貨地點(diǎn)是華南培訓(xùn)中心東北門(mén)。

周先生聯(lián)系外賣(mài)小哥,說(shuō)快遞放到柜子上了,他開(kāi)車(chē)找到位置,發(fā)現(xiàn)是在一個(gè)大門(mén)緊鎖的園區(qū)內(nèi),保安亭開(kāi)著燈卻沒(méi)有人。

等了大約20分鐘,周先生才看見(jiàn)一名保安走來(lái),立刻說(shuō)明情況之后保安卻不讓他拿藥,“求爺爺告奶奶,怎么說(shuō)好話都不行”。


周先生想取藥被保安阻攔

周先生承認(rèn)這跟長(zhǎng)隆度假區(qū)沒(méi)有關(guān)系,“這個(gè)培訓(xùn)中心在長(zhǎng)隆度假區(qū)外邊,感覺(jué)還挺大的,是他們的保安扣了我的藥。我們是第一天過(guò)來(lái)廣州旅游,對(duì)這邊也不熟悉。”

孩子在酒店高燒驚厥,藥卻被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚,在被這位保安“教育”1個(gè)小時(shí)之后,才終于同意把藥給他。等周先生回到酒店已經(jīng)接近凌晨,趕緊給孩子用藥。


在被保安“教育”1個(gè)小時(shí)之后,周先生終于拿到藥

溝通過(guò)程中保安貼罰單
臨時(shí)停下拿快遞就走,A4紙打印的罰單車(chē)玻璃上被貼3張

讓周先生感到生氣的是,在他與保安溝通過(guò)程中,他的車(chē)玻璃被涂了膠水。

周先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?,“因?yàn)槲臆?chē)停到他們那個(gè)門(mén)口旁邊的位置,我去拿快遞嘛,保安說(shuō)是消防通道不能隨便停車(chē),給我貼的條,但是我覺(jué)得他們就是因?yàn)槲以谀歉麄円爝f時(shí)間長(zhǎng)了,故意給我貼的?!?/font>

周先生回憶說(shuō):“從停車(chē)到離開(kāi),大概將近一個(gè)小時(shí),我在跟他們溝通時(shí),我也不知道那地方能不能停車(chē),我其實(shí)就是想臨時(shí)停一下,拿完快遞就走的,僅此而已,結(jié)果我沒(méi)想到他們跟我糾纏這么久?!?/font>

周先生提供的罰單顯示,保安認(rèn)為他阻礙消防通道,打印的罰單粘在車(chē)玻璃上,很難清理。


罰單顯示“阻礙消防通道”等字樣

周先生表示:“它是用一張A4紙打印的,大概寫(xiě)的禁止停車(chē),涂了3個(gè)玻璃,它是3張A4紙,我的前后擋風(fēng)玻璃還有主駕窗玻璃都貼了,非常大的一個(gè),是用膠水涂的。他們沒(méi)說(shuō)罰錢(qián)。保安說(shuō)‘這兒如果你要亂停的話,我們就有權(quán)貼你’,他是這么解釋的?!?/font>

男子稱(chēng)訴求特別簡(jiǎn)單
“希望他們能書(shū)面道歉,能加強(qiáng)對(duì)保安的管理跟教育”

“這個(gè)培訓(xùn)中心,他們的電話,包括保安的電話,我要也不給啊,我也沒(méi)有途徑去問(wèn),因?yàn)槲覀兪莵?lái)這邊游玩的,我昨天才第一天到廣州?!?/font>

“我就是在網(wǎng)上把這個(gè)事反映了一下,我也沒(méi)有別的途徑。”周先生表示,作為一個(gè)北方人,他一直覺(jué)得廣東在人性化服務(wù)方面是領(lǐng)先的,但沒(méi)想到,他們來(lái)的第一天就上了一課。

“因?yàn)槲液⒆颖容^小,兩歲都不到嘛,昨天一直驚厥,到現(xiàn)在燒沒(méi)退。我的訴求特別簡(jiǎn)單,就是希望他們能書(shū)面道歉,能加強(qiáng)對(duì)他們保安的管理跟教育吧,避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生?!?/font>

培訓(xùn)中心工作人員稱(chēng)
“男子跟外賣(mài)小哥講錯(cuò)了,小哥就放錯(cuò)了”

1月6日下午,記者聯(lián)系華南培訓(xùn)中心,工作人員證實(shí),和周先生起爭(zhēng)執(zhí)的是他們中心的保安,已經(jīng)聯(lián)系保安核實(shí)過(guò)情況。

工作人員表示:“這個(gè)事怎么說(shuō)呢?雙方都有問(wèn)題,訂單訂了藥,但訂單訂錯(cuò)了位置。而且因?yàn)槭撬?,我們保安也不能隨便拿人家的。他(周先生)跟外賣(mài)小哥講錯(cuò)了,外賣(mài)小哥就放錯(cuò)了嘛,他可以再聯(lián)系外賣(mài)小哥把藥拿出來(lái)呀,他可以重新下單,重新買(mǎi)藥也行呀,不需要在那里磨蹭呀。”

工作人員承認(rèn)培訓(xùn)中心緊挨長(zhǎng)隆度假區(qū),“小哥是把藥送到,但是把藥送錯(cuò)了地方,他可以讓外賣(mài)小哥把藥再拿出來(lái)?!?/font>


培訓(xùn)中心緊挨長(zhǎng)隆度假區(qū)

保安被批評(píng)
“保安也有問(wèn)題,我們也說(shuō)了他”對(duì)于貼罰單情況需再了解

工作人員告訴記者,已對(duì)涉事保安進(jìn)行批評(píng),“保安也有問(wèn)題,我們也說(shuō)了他了,就是可以看情況,把訂單給人家。其實(shí),他可以聯(lián)系外賣(mài)小哥直接來(lái)拿,還給這個(gè)客人?!?/font>

同時(shí),工作人員認(rèn)為保安也是盡忠職守,中心門(mén)口是消防通道,不能隨便停車(chē),“我們也要保障我們這里人員的安全呀?!?/font>

對(duì)于雙方溝通過(guò)程中保安貼罰單是否合適?工作人員表示不清楚,“他貼了罰單嗎?我不清楚,我再了解一下。今天早上我才了解這個(gè)情況,也沒(méi)跟我們這邊說(shuō),也沒(méi)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)才知道?,F(xiàn)在我也不清楚領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有什么說(shuō)法?!?/font>

網(wǎng)友評(píng)論


(來(lái)源/新聞晨報(bào))

最新評(píng)論

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點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 發(fā)表于 2025-1-7 17:06
事件引發(fā)熱議,網(wǎng)友們紛紛表達(dá)不同看法。一些網(wǎng)友批評(píng)保安不近人情,耽誤了孩子用藥;另一些則認(rèn)為父親應(yīng)更冷靜,先確認(rèn)好配送地點(diǎn)。培訓(xùn)中心的回復(fù)被認(rèn)為態(tài)度不夠誠(chéng)懇,保安違規(guī)貼罰單也被質(zhì)疑。整件事反映了處理突發(fā)情況中的溝通和靈活性不足。
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點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 發(fā)表于 2025-1-7 17:26
這起事件引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛討論,意見(jiàn)紛紜。有人認(rèn)為保安在此情況下過(guò)于死板,沒(méi)有考慮到孩子高燒的緊急情況;也有人覺(jué)得周先生在溝通中未采取更有效的方式解決問(wèn)題。保安和游客各有責(zé)任,但重點(diǎn)是如何在特殊情況下靈活應(yīng)對(duì)。希望今后類(lèi)似情況中,各方能更好地合作,避免不必要的麻煩。

2 條評(píng)論

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