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沖上熱搜!星巴克道歉

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-11-24 09:11| 查看數(shù): 38838| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

11月23日,多位網(wǎng)友爆料,自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券,但隨后卻收到短信通知,提示發(fā)券失敗,系統(tǒng)也顯示已自動退款。

對此,消費者們集體“炸鍋”,直呼“玩不起,就不要搞活動”“格局還是小了”......到底什么情況?




據(jù)了解,該活動于11月23日早上開始,而大約中午一點左右,陸續(xù)有搶購成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬單。

記者前往星巴克抖音官方賬號查看,發(fā)現(xiàn)“馥芮白雙杯兌換券”價格已更改為61元,0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤”。



記者與抖音平臺星巴克官方客服取得聯(lián)系,對方表示,目前正在核實中,具體的內(nèi)容還需要與第三方確認(rèn)。抖音方客服給出的解釋是:“目前技術(shù)已經(jīng)在緊急處理,即便是退款也不要擔(dān)心,后續(xù)會進(jìn)行統(tǒng)一處理?!敝劣谑窃趺刺幚恚⑽唇o出確切答案。



針對此事,星巴克中國23日下午發(fā)布聲明稱:今天(11月23日)上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接,當(dāng)前,我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正并發(fā)起了自動退款,也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_,我們真的很抱歉。




來源:正觀新聞、@星巴克中國

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