寧蒗：做好實(shí)名舉報(bào)反饋提升群眾滿意度

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-8-29 14:47| 查看數(shù): 47735| 評(píng)論數(shù): 12|IP：中國(guó)云南麗江

寧蒗：做好實(shí)名舉報(bào)反饋提升群眾滿意度

“您好，我是縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員，您上次實(shí)名舉報(bào)的問(wèn)題，承辦人員當(dāng)面給你們答復(fù)反饋，您對(duì)結(jié)果滿意嗎？” “前幾天縣紀(jì)委有人來(lái)到我家，向我反饋了情況。我非常滿意，現(xiàn)在問(wèn)題也得到了解決。”這是寧蒗縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)實(shí)名舉報(bào)件處置結(jié)果進(jìn)行反饋后再進(jìn)行電話回訪的一幕?！〗陙?lái)，寧蒗縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新工作方式方法，大力推行實(shí)名信訪舉報(bào)調(diào)查反饋工作機(jī)制，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“優(yōu)先受理、優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋辦理結(jié)果”的原則，做到實(shí)事求是、依紀(jì)依法、及時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)督促承辦人及時(shí)向舉報(bào)人反饋辦理情況。同時(shí)，主動(dòng)回訪實(shí)名舉報(bào)人，做實(shí)信訪舉報(bào)件辦理“后半篇文章”，將回復(fù)告知貫穿實(shí)名舉報(bào)流轉(zhuǎn)全過(guò)程，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室充分尊重、聽(tīng)取群眾對(duì)處理事項(xiàng)提出的不同意見(jiàn)，對(duì)合理訴求進(jìn)行梳理登記，按照“屬地管理”的原則，督促相關(guān)責(zé)任單位跟進(jìn)，及時(shí)核查處理，并將處理結(jié)果向當(dāng)事人反饋，推動(dòng)群眾反映問(wèn)題進(jìn)一步解決。對(duì)反饋結(jié)果不滿意和重復(fù)舉報(bào)件，做好解釋疏導(dǎo)，確保事事有回音、件件有著落。另外，對(duì)實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解信訪舉報(bào)處置情況，征求舉報(bào)人對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)建議，做好滿意度調(diào)查，鞏固信訪事項(xiàng)辦理成果。據(jù)悉，今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)63件，其中檢舉控告類43件，實(shí)名檢舉控告21件，已辦結(jié)反饋15件?！靶旁L工作直面群眾、直面問(wèn)題矛盾，只有做到事事調(diào)查清，件件有回音，才能讓老百姓信服。作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，我們要持續(xù)以維護(hù)群眾切身利益為中心，不斷提升信訪辦結(jié)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人和紹武表示。