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瀘沽湖四川景區(qū)購(gòu)物被騙 游客求助麗江文旅部門滿意解決

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-7-5 11:33| 查看數(shù): 48166| 評(píng)論數(shù): 2|IP:中國(guó)云南麗江

瀘沽湖四川景區(qū)購(gòu)物被騙  游客求助麗江文旅部門滿意解決

沖動(dòng)消費(fèi)后悔怎么辦?是否擔(dān)心購(gòu)買的旅游商品不能退貨?告訴你,完全不用擔(dān)心。麗江“30天無(wú)理由退貨”,我們一諾千金!


一走進(jìn)古城,玉河廣場(chǎng)上“麗江古城30天無(wú)理由退貨”的白色立牌吸引了 不少游客市民的目光,繼續(xù)往前走,古城內(nèi)商鋪、街巷內(nèi)、休息座椅上均設(shè)置了對(duì)“30天無(wú)理由退貨”的宣傳。麗江古城鄭重承諾,任何一位游客,旅游購(gòu)物30天無(wú)理由退貨。


20195月,麗江古城景區(qū)成立云南省游客退貨中心麗江古城景區(qū)服務(wù)點(diǎn),實(shí)行30天無(wú)理由退貨、先行賠付措施,第一時(shí)間解決游客退換貨訴求,實(shí)現(xiàn)快查、快處、快反饋。


依托“一部手機(jī)游云南”APP,除了在麗江古城景區(qū)購(gòu)買的商品能退,游客在云南其他州市購(gòu)買的商品也可以在退貨中心古城服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)退貨,按照受理、核驗(yàn)、退貨、退款的規(guī)程辦理退貨。如果游客在離開(kāi)麗江古城之后想退貨,還可以在“游云南”APP里通過(guò)“我要退貨”發(fā)起在線退貨,或者撥打游客購(gòu)物退貨服務(wù)熱線電話,進(jìn)入購(gòu)物退貨流程。


除麗江古城外,麗江全市各景區(qū)都在積極踐行“30天無(wú)理由退貨”。給游客創(chuàng)造“安全購(gòu)”、“放心購(gòu)”環(huán)境,讓游客消費(fèi)無(wú)憂、旅游無(wú)憂。

2021613日,在政府留言板,有游客給寧蒗縣委書(shū)記留言稱:本人在2021.4.2號(hào)那天跟團(tuán)旅游被導(dǎo)游帶至瀘沽湖附近的摩梭族人家里,進(jìn)去屋里不讓拍照不讓錄像,聽(tīng)她講祖母文化,覺(jué)得神圣不可侵犯。家里的卓瑪講了很多銀飾的作用,其中不乏夸大其詞,引誘消費(fèi)的言語(yǔ)。當(dāng)天買了一條腰帶和一個(gè)銀碗銀梳子共計(jì)28406元。旅游路上回來(lái)以后看到銀飾價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于賣給我們的價(jià)格,后來(lái)查詢網(wǎng)絡(luò)很多這種被騙的例子,頓時(shí)覺(jué)得上當(dāng)受騙心中氣憤,對(duì)當(dāng)?shù)丶儤愕拿耧L(fēng)倍感質(zhì)疑。在此我得要求是希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助我退回款項(xiàng),我有那個(gè)賣東西卓瑪?shù)奈⑿?,如果有需要可以隨時(shí)提供。非常感謝。


202171日,麗江市寧蒗縣文化和旅游局就在瀘沽湖摩梭族家購(gòu)買的銀碗銀梳子和銀腰帶退貨進(jìn)行了回復(fù)。


經(jīng)調(diào)查核實(shí)購(gòu)物地點(diǎn)屬于四川省鹽源縣瀘沽湖鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi),不屬于云南省瀘沽湖管轄內(nèi),雖然不在自己轄區(qū)任,寧蒗縣文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員協(xié)助處理,幫助游客聯(lián)系店家,并將購(gòu)買銀器的金額全額退回。

據(jù)了解,截至2021429日,云南省已為游客成功辦理退貨17494起,退款1.22億元,退貨滿意度高達(dá)99.88%。


旅游購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”是麗江推進(jìn)“旅游革命”,提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。麗江一直在積極踐行,除了麗江機(jī)場(chǎng)、火車站、公交站等交通樞紐,在景區(qū),星級(jí)酒店、精品民宿客棧,市、縣(區(qū))公共服務(wù)區(qū)域,步行街區(qū)、購(gòu)物街區(qū)、藥材店入口等位置,甚至包括全市公交車、旅游大巴、出租車隨處可見(jiàn)“30天無(wú)理由退貨”宣傳。

游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”,是“誠(chéng)信麗江”旅游的新標(biāo)志,是麗江向游客做出的鄭重承諾。麗江誠(chéng)意滿滿,一諾千金!

(采寫/張晨)

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 南宮賢淑 發(fā)表于 2021-7-17 00:00
班長(zhǎng),我是認(rèn)真的。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 452651foxc 發(fā)表于 2021-7-19 14:40
來(lái)了

2 條評(píng)論

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