第33期旅游“紅黑榜”，麗江導(dǎo)游陪游客就醫(yī)并悉心照料上紅榜！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-1-7 15:26| 查看數(shù): 9341| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為加強旅游市場綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“五個一律”及《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》，穩(wěn)步推進麗江旅游市場秩序整治工作。1月7日，麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了第33期旅游“紅黑榜”，同時對麗江旅游市場秩序整治案例情況進行通報。

一、上紅榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是導(dǎo)游秦麗濤,上榜理由：文明服務(wù)、熱情待客。導(dǎo)游秦麗濤（電子導(dǎo)游證號：YU01**9A）在接待旅游團隊過程中，文明服務(wù)、熱情待客，無微不至的關(guān)心照顧游客，真實的展現(xiàn)出導(dǎo)游應(yīng)有的服務(wù)意識及職業(yè)素質(zhì)，深深感動了團隊游客，得到游客的認(rèn)可及好評。

二是導(dǎo)游林思穎,上榜理由：熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)。導(dǎo)游林思穎（電子導(dǎo)游證號：OYC8**3B）在隨團前往香格里拉行程中，有游客因高原反應(yīng)和呼吸道感染，出現(xiàn)咳嗽、發(fā)燒、頭痛等癥狀，林思穎及時陪同游客前往香格里拉市人民醫(yī)院就醫(yī)并悉心照料，確保游客按照行程計劃游覽了后續(xù)行程，受到游客的來信表揚。林思穎的行為展現(xiàn)了麗江導(dǎo)游人員盡職盡責(zé)的職業(yè)操守和素養(yǎng)，為麗江旅游從業(yè)人員樹立了良好榜樣。

二、上黑榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是麗江寧蒗瀘沽湖旅行社，上榜理由：麗江寧蒗瀘沽湖旅行社在接待游客瀘沽湖二日游行程期間，委派的導(dǎo)游劉某擅自將接待業(yè)務(wù)委托給未取得導(dǎo)游證人員王某祿代為履行。麗江寧蒗瀘沽湖旅行社及導(dǎo)游劉某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十八條的規(guī)定；王某祿未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。

二是麗江軒轅旅行社，上榜理由：麗江軒轅旅行社在招徠組織游客郭某梅一行2人旅游期間，在簽訂旅游合同時，合同中未載明住宿服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)等項目。麗江軒轅旅行社的行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

旅游市場秩序整治案例情況通報

一、寧蒗縣云之巔旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團隊提供服務(wù)案。

近期，市文化和旅游局在市場檢查中查到寧蒗縣云之巔旅行社在操作接待旅游團隊時，委派未取得導(dǎo)游證人員劉某軍為團隊提供導(dǎo)游服務(wù)。寧蒗縣云之巔旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團隊提供導(dǎo)游服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十八條的規(guī)定；劉某軍未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局已對旅行社、相關(guān)責(zé)任人員及未取得導(dǎo)游證的人員作立案查處，目前正在按照行政處罰程序辦理中。

二、麗江華帆旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團隊提供服務(wù)案。

市文化和旅游局在瀘沽湖景區(qū)開展執(zhí)法檢查時，查到麗江華帆旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員陸某明為旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)。麗江華帆旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團隊提供導(dǎo)游服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十八條的規(guī)定；陸某明未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局已對旅行社、相關(guān)責(zé)任人員及未取得導(dǎo)游證的人員作立案查處，目前正在按照行政處罰程序辦理中。

關(guān)于第32期發(fā)布旅游市場秩序整治案例的查處情況通報

案件一：麗江寧蒗瀘沽湖旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團隊提供服務(wù)案。

麗江寧蒗瀘沽湖旅行社在接待游客瀘沽湖二日游行程期間，委派的導(dǎo)游劉某擅自將接待業(yè)務(wù)委托給未取得導(dǎo)游證的人員王某祿代為履行。該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十八條的規(guī)定；王某祿未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局依照《中華人民共和國旅游法》第九十六條之規(guī)定決定對麗江寧蒗瀘沽湖旅行社作出罰款三萬元的行政處罰，對旅行社直接負(fù)責(zé)人李善梅作出罰款一萬元的行政處罰，對直接責(zé)任人劉書作出罰款二萬元的行政處罰；依照《中華人民共和國旅游法》第一百零二條的規(guī)定，決定對未取得導(dǎo)游證人員王曉祿作出罰款一萬元的行政處罰。

案件二：麗江軒轅旅行社與游客簽訂旅游合同不規(guī)范案。

麗江軒轅旅行社在招徠組織游客郭某梅一行2人旅游期間，在簽訂旅游合同時，合同中未載明住宿服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)等項目，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局依照《旅行社條例》第五十五條之規(guī)定決定對麗江軒轅旅行社作出罰款五萬元的行政處罰。

新浪微博麗江運營中心麗江同城網(wǎng)

總監(jiān)制：陳黎主編：孫夢瑤

編輯：王億濤、吳利、孫雪清

采寫：孫夢瑤

初審：王億濤終審：孫夢瑤

熱線電話：0888-5310888

投稿郵箱：tc0888@sina.com

法律顧問：李雁華技術(shù)服務(wù)：徐飛