為整治旅游市場存在的突出問題，規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。10月8日，麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開發(fā)布第三十期“紅黑榜”暨通報旅游市場秩序典型案例的新聞發(fā)布會，并對上一期發(fā)布的旅游市場秩序整治案例的查處情況進行通報。

案件一：導(dǎo)游孫某擅自變更旅游行程案。

導(dǎo)游孫某(電子導(dǎo)游證號：MI31001X)在接待團隊過程中擅自變更旅游行程的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定，市文化和旅游局依照《中華人民共和國旅游法》第一百條之規(guī)定決定對導(dǎo)游孫某作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。

案件二：麗江呀啦嗦國際旅行社未與旅游者簽訂旅游合同案。

麗江呀啦嗦國際旅行社未與旅游者簽訂旅游合的行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定，市文化和旅游局依照《旅行社條例》第五十五條之規(guī)定決定對旅行社作出罰款五萬元的行政處罰。

案件三：麗江駝峰國際旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案。

麗江駝峰國際旅行社未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證擅自開展旅行社業(yè)務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定，市文化和旅游局依照《中華人民共和國旅游法》第九十五條之規(guī)定決定對旅行社作出罰款五萬元的行政處罰。

在新聞發(fā)布會上，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長李兆剛代表麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布了相關(guān)情況。在30期麗江旅游“紅黑榜”中， 2名導(dǎo)游上“紅榜”，2家旅行社、1名導(dǎo)游上“黑榜”。

導(dǎo)游賴莉

上榜理由：臨危不亂，有效處置突發(fā)事件。游客熊先生在玉龍雪山游玩期間突發(fā)高原反應(yīng)，導(dǎo)游賴莉(電子導(dǎo)游證號：MED84*7L）臨危不亂、快速反應(yīng)，第一時間聯(lián)系景區(qū)工作人員，通過雪山快速通道及時將游客送至醫(yī)院救治。展現(xiàn)了麗江導(dǎo)游人員盡職盡責的職業(yè)操守，為麗江旅游從業(yè)人員樹立了良好榜樣。因救治及時，游客很快脫離了生命危險，熊先生對導(dǎo)游賴莉表示由衷的感謝。

出租車駕駛員白艷香

上榜理由：拾金不昧。游客薛先生及家人在麗江旅游期間，手機不慎遺落在乘坐的云PT3809出租車上。出租車駕駛員白艷香發(fā)現(xiàn)該情況后，及時將游客遺落的手機送還到游客手中，體現(xiàn)了麗江旅游服務(wù)人員高尚的情操和良好的職業(yè)道德，贏得了游客的高度贊揚。

導(dǎo)游孫凱

上榜理由：導(dǎo)游孫某在接待旅游團隊期間，擅自變更游客旅游行程，安排團隊前往社會商品零售企業(yè)購物，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定。

麗江呀啦嗦國際旅行社

上榜理由：麗江呀啦嗦國際旅行社在接待游客楊某一行二人玉龍雪山行程時，未與游客簽訂旅游合同，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。三是麗江駝峰國際旅行社，上榜理由：麗江駝峰國際旅行社未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證擅自開展旅行社業(yè)務(wù)，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。

在新聞發(fā)布會上，麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還對本期旅游市場秩序整治案例情況進行通報。

1、玉龍縣喜雨旅行社未征得游客書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同案。

玉龍縣喜雨旅行社在操作游客崔某等人的行程時，未征得游客書面同意，將瀘沽湖行程委托云南千里之行旅行社接待，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第二款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對玉龍縣喜雨旅行社進行立案查處。

2、云南千里之行旅行社委派無導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游服務(wù)案。

云南千里之行旅行社在接待游客崔某一行旅游團隊瀘沽湖行程期間，安排未取得導(dǎo)游證的人員曹某榮為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。云南千里之行旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員為游客提供服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項的規(guī)定；曹某榮未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社及未取得導(dǎo)游證的人員進行立案查處。

據(jù)了解，下一步，麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將認真貫徹落實全省推進“旅游革命”現(xiàn)場會暨“一部手機游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組第15次、17次專題會議精神，認真執(zhí)行云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，樹牢“四個意識”、堅決做到“兩個維護”，不斷提高治理水平，做到依法、科學(xué)、有效管理，狠抓落實，進一步加強文化和旅游市場監(jiān)管，守牢底線，把掃黑除惡專項斗爭工作作為當前及今后較長一段時間內(nèi)，文化和旅游市場秩序整治工作主線來抓，穩(wěn)步推進我市文化和旅游市場秩序整治工作。