麗江古城被關散客網點如何自救出路在這里

發(fā)布者: 麗江同城網 | 發(fā)布時間: 2018-1-12 14:01| 查看數(shù): 4718| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

1月12日上午，麗江市古城區(qū)旅行社散客營業(yè)網點培訓班在麗江市旅游發(fā)展委員會開始進行。

近期，旅游執(zhí)法部門在市場檢查中發(fā)現(xiàn)旅行社散客營業(yè)網點，存在不與游客簽訂旅游電子合同（含一日游），實收團款金額與合同約定不符，旅行社出具的發(fā)票金額與實收團款金額不一致，將不同行程、服務、價格的游客合并接待等諸多違法違規(guī)行為。因此自1月6號開始，相關部門對麗江的34家旅行社的287家散客接待點進行停業(yè)整頓，并從11日開始對相關從業(yè)人員進行為期三天的培訓。

市旅發(fā)委培訓中心主任段雨洋接受采訪時表示：眼下消費者對旅游產品有很高的期許，為尋求長遠的考慮，必須形成適應麗江的旅游服務模式。因此此次培訓主要針對從業(yè)人員的接待禮儀、相關政策法規(guī)、接待人員的心理、對麗江本地風土人情和基本概況等方面進行綜合培訓。這些有利于從業(yè)人員積極思維模式的形成、提升服務意識、培養(yǎng)禮儀禮貌接待、規(guī)范服務流程。

據了解，本次培訓為期三天，報名的接近500人，將分兩期進行培訓，由四位老師進行培訓。由于培訓人員組成比較復雜、層次不一，因此為了考研從業(yè)人員的綜合管理水平，留住真正的人才，在培訓結束后將有一個綜合考評，分為筆試、面試、考勤考評等，模擬國家考試標準。這也使得大家重視培訓，從現(xiàn)場看來秩序良好，接受培訓的興業(yè)人員們十分專心。相關部門將全員加班，周六考核完畢下周一開始驗收，驗收合格的接待點給予重新開業(yè)。

驗收準入的網點必須符合以下八大要求，嚴格要求，必須符合全部，但凡一處不符合規(guī)定的將不予重新開業(yè)。

市旅游稽查支隊副支隊長李黎表示：麗江旅游從業(yè)人員很多來自從五湖四海、人員復雜，因此存在專業(yè)素質層次不齊、對麗江的基本情況、風土人情不夠了解等現(xiàn)實問題、這影響了麗江的旅游服務提升。麗江作為云南省的第二大集散中心，一定要嚴格要求自己。在18年上半年將進一步優(yōu)化電子合同，形成菜單式管理，旅游產品實現(xiàn)私人訂制，給游客提供自由選擇的權利，而不再是僅僅由旅行社制定統(tǒng)一路線，來滿足不同的游客需求，打破傳統(tǒng)線路，提高游客滿意度。（szy381）