麗江市旅發(fā)委警告：春節(jié)期間再出現(xiàn)“零負團費”誰也救不了你！

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時間: 2016-2-1 17:33| 查看數(shù): 5657| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

新春佳節(jié)即將到來，今天下午，麗江市旅游發(fā)展委員會召集全市所有旅行社負責(zé)人開了一次旅行社服務(wù)質(zhì)量工作會議，要求各旅行社務(wù)必高度重視的旅游服務(wù)質(zhì)量，讓廣大來麗游客度過一個歡樂、祥和的春節(jié)。

市旅發(fā)委副主任馬麗媛特別強調(diào)，各旅行社的旅游線路和旅游產(chǎn)品在報價時必須嚴格遵守相關(guān)法規(guī)及各級旅游主管部門的要求，堅決杜絕“零負團費”現(xiàn)象。

“各旅行社要以去年11月麗江古城國際旅行社被吊銷旅行社經(jīng)營許可證為戒，不要存在僥幸心理，去打擦邊球。觸犯了法律，誰也救不了你！“馬麗媛舉例說，經(jīng)查實以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的旅行社，市旅發(fā)委將依據(jù)《中華人民共和國旅游法》相關(guān)規(guī)定予以吊銷旅行社經(jīng)營許可證的行政處罰，處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

據(jù)悉，報價低于云南省旅游發(fā)展委員會、云南省旅行社協(xié)會共同制定的“2016年及春節(jié)期間的云南旅游主要線路和旅游產(chǎn)品成本價格”20%以上的，即可判定為不合理低價。

導(dǎo)游是游客在旅游過程中接觸最多的工作人員，導(dǎo)游服務(wù)也是旅游服務(wù)中的至關(guān)重要一環(huán)。因此，要提高旅游服務(wù)質(zhì)量，各旅行社須做好導(dǎo)游管理工作。馬麗媛要求各旅行社的管理層在管束教育導(dǎo)游的同時，也要時刻關(guān)心導(dǎo)游，掌握好導(dǎo)游的思想動態(tài)，及時做好導(dǎo)游心理解壓工作，堅決不讓導(dǎo)游帶著負面情緒上團。

此外，馬麗媛還就散客門市管理、新版旅游合同使用、旅游安全問題以及春節(jié)值班等工作向全市旅行社提出了相應(yīng)要求。（馬登科）