醫(yī)院 “喜報(bào)” 頻現(xiàn)：患者之痛絕不能成 “業(yè)績亮點(diǎn)”

近日，一則落款 “蘭州蘭石醫(yī)院” 的 “喜報(bào)” 引發(fā)輿論熱議。這份 “喜報(bào)” 以 “再創(chuàng)佳績” 為題，公開通報(bào) 9 月門診量 7577 人、手術(shù) 426 臺(tái)，以及 10 月開診首日門診 451 人、手術(shù) 25 臺(tái)的 “成果”，字里行間的慶祝意味，與公眾對醫(yī)療行業(yè)的期待形成強(qiáng)烈反差。

事實(shí)上，此類事件并非個(gè)例。2021 年，深圳某醫(yī)院因慶祝 “胸外科年度手術(shù)量破千臺(tái)” 遭質(zhì)疑后刪文道歉；2022 年，臺(tái)州某醫(yī)院 “急診突破 200 萬人次” 的喜報(bào)同樣在輿論批評中下架。如今蘭州蘭石醫(yī)院的 “喜報(bào)”，數(shù)據(jù)規(guī)模雖不及以往，卻依舊觸碰了公眾敏感的神經(jīng)。“沒人想成為喜報(bào)上的數(shù)字”“去醫(yī)院是因?yàn)殡y受，不是給醫(yī)院湊業(yè)績”，網(wǎng)友的吐槽直指核心 —— 醫(yī)療服務(wù)的特殊性，決定了患者的病痛絕不能成為醫(yī)院炫耀的資本。

面對爭議，涉事醫(yī)院回應(yīng)稱，“喜報(bào)” 源自內(nèi)部工作群的月度數(shù)據(jù)通報(bào)，由一名新員工擅自制作并轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。這番解釋將問題歸咎于 “個(gè)人行為”，卻難以打消公眾疑慮：帶有醫(yī)院名稱標(biāo)識的 “喜報(bào)”，真能僅憑個(gè)人意愿隨意制作傳播？正如醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人后續(xù)所承認(rèn)的，事件暴露出的，是醫(yī)院在思想教育、規(guī)范管理上的明顯疏漏。

醫(yī)療行業(yè)的特殊性，注定了它不能等同于普通商業(yè)領(lǐng)域?！皩幙杉苌纤幧鷫m，不愿世間人有病”，千百年流傳的 “醫(yī)者仁心”，是公眾對醫(yī)療從業(yè)者的基本期待，更是醫(yī)療行業(yè)不可動(dòng)搖的職業(yè)倫理。醫(yī)院重視診療數(shù)據(jù)本無不可，這些數(shù)據(jù)可用于優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效率，為患者提供更精準(zhǔn)的醫(yī)療支持。但將患者的病痛、家庭的焦慮，包裝成 “業(yè)績亮點(diǎn)” 對外宣揚(yáng)，本質(zhì)上是對醫(yī)療公益性的偏離，更是對患者情感的漠視。當(dāng)醫(yī)院把 “門診量”“手術(shù)臺(tái)數(shù)” 當(dāng)作 “輝煌戰(zhàn)果”，公眾難免會(huì)擔(dān)憂：若醫(yī)療行為陷入 “逐利思維”，過度醫(yī)療、偏離初心的風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)隨之增加？

醫(yī)療的溫度，從不體現(xiàn)在冰冷的數(shù)字 “喜報(bào)” 里，而藏在對患者的共情與關(guān)懷中。每一個(gè)診療數(shù)據(jù)背后，都是一個(gè)承受病痛的個(gè)體、一個(gè)焦慮奔波的家庭。醫(yī)院真正該追求的 “佳績”，不是門診量的攀升、手術(shù)數(shù)的增長，而是診療技術(shù)的精進(jìn)、服務(wù)流程的優(yōu)化、患者就醫(yī)體驗(yàn)的改善 —— 是讓掛號更便捷、排隊(duì)時(shí)間更短，是讓每一位患者都能感受到被尊重、被理解。

此次 “喜報(bào)” 風(fēng)波，再次為所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)敲響警鐘。反思不能止于 “處理新員工”，更要從內(nèi)部價(jià)值導(dǎo)向、管理制度上深挖根源。唯有摒棄 “數(shù)字狂歡” 的政績思維，回歸 “以患者為中心” 的初心，將人文關(guān)懷融入每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能真正贏得公眾的信任，讓醫(yī)療行業(yè)的 “佳績” 配得上 “白衣天使” 的稱號。

（綜合：紅星評論）

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點(diǎn)評回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-10-16 16:24

該行為涉嫌違反《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)恪守職業(yè)道德的規(guī)定，可能構(gòu)成不當(dāng)宣傳。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以診療數(shù)據(jù)作為宣傳噱頭，需立即整改。

點(diǎn)評回復(fù) 江山易改 發(fā)表于 2025-10-16 16:24