校園餐問卷只能填滿意或非常滿意？官方通報(bào)：已成立聯(lián)合調(diào)查組? ?

近日，遼寧鞍山鐵西區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校一則校園餐滿意度問卷調(diào)查的相關(guān)情況引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。據(jù)反映，該校在組織填寫《校園餐學(xué)生滿意度問卷調(diào)查表》過程中，存在要求學(xué)生僅能選擇 “滿意” 或 “非常滿意” 選項(xiàng)，甚至讓學(xué)生涂改其他選項(xiàng)的情況，這一做法背離了問卷調(diào)查旨在收集真實(shí)意見的初衷，也引發(fā)了公眾對(duì)校園餐管理工作的擔(dān)憂。?

針對(duì)此事，10 月 16 日凌晨，鞍山市鐵西區(qū)教育局迅速作出回應(yīng)，發(fā)布情況說明明確表示，已第一時(shí)間組成聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)事件展開全面核實(shí)與深入處理。為切實(shí)保障學(xué)生的真實(shí)訴求得以表達(dá)，鐵西區(qū)教育局已重新啟動(dòng)校園餐滿意度不記名問卷調(diào)查工作，從制度設(shè)計(jì)上確保調(diào)查過程的客觀公正，力求全面、準(zhǔn)確地聽取每一位學(xué)生對(duì)校園餐的意見和建議。

情況說明中還強(qiáng)調(diào)，聯(lián)合調(diào)查組后續(xù)將依據(jù)最終調(diào)查結(jié)果，對(duì)此次事件中若發(fā)現(xiàn)的任何違規(guī)行為，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息。這一表態(tài)彰顯了當(dāng)?shù)亟逃块T對(duì)校園管理問題的重視，以及維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益、規(guī)范校園管理秩序的決心。

校園餐滿意度調(diào)查，本是教育部門和學(xué)校了解學(xué)生用餐體驗(yàn)、傾聽學(xué)生及家長(zhǎng)訴求的重要渠道，更是優(yōu)化校園餐服務(wù)、保障學(xué)生飲食健康的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。校園餐的菜品口味是否符合學(xué)生需求、食材新鮮度是否達(dá)標(biāo)、食堂衛(wèi)生狀況是否合格等，直接關(guān)系到學(xué)生的日常生活與身心健康，而學(xué)生作為校園餐的直接體驗(yàn)者，其真實(shí)感受理應(yīng)得到充分尊重和重視，這也是教育工作 “以生為本” 理念的具體體現(xiàn)。?

然而，當(dāng)校園餐滿意度問卷被人為限定只能選擇 “滿意” 或 “非常滿意”，當(dāng)學(xué)生的真實(shí)想法被強(qiáng)行壓制，這樣的調(diào)查便失去了其應(yīng)有的價(jià)值，淪為了形式主義的 “夸夸卷”。這種做法不僅違背了教育工作求真務(wù)實(shí)的初衷，更是對(duì)學(xué)生表達(dá)權(quán)這一基本權(quán)利的漠視。從表面上看，“全員滿意” 的調(diào)查結(jié)果或許能營造出校園餐管理工作 “成效顯著” 的假象，但實(shí)際上這種自欺欺人的行為，不僅無法真正發(fā)現(xiàn)校園餐服務(wù)中存在的問題，久而久之，還會(huì)加劇學(xué)生對(duì)學(xué)校管理工作的抵觸情緒，嚴(yán)重?fù)p害學(xué)校在學(xué)生和家長(zhǎng)心中的信任基礎(chǔ)。?

教育的本質(zhì)是尊重與引導(dǎo)，校園管理更應(yīng)堅(jiān)守真實(shí)與務(wù)實(shí)的底線。對(duì)于校園餐管理而言，真正的 “滿意” 從來不是靠強(qiáng)制勾選得來的，而是源于日復(fù)一日對(duì)餐品質(zhì)量、服務(wù)水平的嚴(yán)格把控與持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校與其在問卷結(jié)果上費(fèi)盡心機(jī)追求 “滿分”，不如將更多精力投入到校園餐的實(shí)際提升中 —— 認(rèn)真甄選新鮮食材、科學(xué)搭配營養(yǎng)菜品、嚴(yán)格規(guī)范食堂衛(wèi)生管理、及時(shí)回應(yīng)學(xué)生提出的合理建議。唯有放下對(duì) “表面光鮮” 的執(zhí)念，坦然面對(duì)可能存在的 “差評(píng)”，并以問題為導(dǎo)向不斷改進(jìn)工作，才能讓校園餐真正滿足學(xué)生的需求，成為學(xué)生吃得安心、家長(zhǎng)看得放心的 “滿意飯”，也才能讓校園管理工作真正贏得學(xué)生與家長(zhǎng)的認(rèn)可和信賴。

此次遼寧鞍山鐵西區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的事件，也為各地校園管理工作敲響了警鐘。校園管理中的每一項(xiàng)工作，無論是餐食服務(wù)還是教學(xué)安排，都應(yīng)始終把學(xué)生的需求和權(quán)益放在首位，堅(jiān)決摒棄形式主義，以真實(shí)、務(wù)實(shí)的態(tài)度解決問題、提升服務(wù)。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門也需進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，暢通意見反饋渠道，確保每一項(xiàng)旨在保障學(xué)生權(quán)益的舉措都能落到實(shí)處，真正發(fā)揮作用，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)營造良好的校園環(huán)境。?

（綜合：半月談）