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“電話永遠(yuǎn)占線”真相曝光！市民現(xiàn)場(chǎng)直擊：工作人員竟把聽(tīng)筒懸空不接

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-8-1 14:25| 查看數(shù): 13227| 評(píng)論數(shù): 6|IP：云南麗江

“杭州這么高效的地方，出現(xiàn)這樣的辦事情況太不應(yīng)該了?！辈滔壬鷿M心憤懣地說(shuō)道。

事情發(fā)生在昨天，蔡先生在辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助相關(guān)事宜時(shí)，余杭區(qū)就業(yè)管理服務(wù)中心的電話始終打不通。無(wú)奈之下，他專程跑到現(xiàn)場(chǎng)，眼前的一幕卻讓他瞠目結(jié)舌——工作人員竟一直把電話機(jī)聽(tīng)筒懸放在機(jī)身旁。

“難怪電話始終打不進(jìn)來(lái)?！睅е欢亲踊饸?，蔡先生找到了“記者幫”反映情況。他告訴記者，自己之前在杭州工作了10年，社保一直正常繳納。今年初，他去深圳工作了5個(gè)月，最近才回到杭州?！盎貋?lái)后暫時(shí)沒(méi)找到工作，就想著申請(qǐng)靈活就業(yè)補(bǔ)助?！?月中旬，他在線上提交了業(yè)務(wù)申請(qǐng)，沒(méi)過(guò)多久就顯示通過(guò)了。“因?yàn)橹霸诤贾堇U過(guò)五險(xiǎn)一金，提交離職證明等材料后，就能領(lǐng)取失業(yè)金和社保補(bǔ)助。當(dāng)時(shí)線上辦好后我就沒(méi)再管，可最近去醫(yī)院看病時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)月的醫(yī)保沒(méi)正常繳納。”蔡先生趕緊致電醫(yī)保熱線，對(duì)方告知他需聯(lián)系余杭區(qū)就業(yè)管理服務(wù)中心咨詢具體原因。



“我從昨天上午8點(diǎn)50分開(kāi)始打他們的電話，一直打到11點(diǎn)30分左右，聽(tīng)筒里全是占線繁忙的提示?！?/font>

因?yàn)殡娫捠冀K打不通，當(dāng)天下午，蔡先生冒著大雨趕到了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心?！稗k事窗口的工作人員說(shuō)不清楚我的醫(yī)保為啥沒(méi)繳上，讓我去18樓的區(qū)就業(yè)管理服務(wù)中心辦公室咨詢。”

蔡先生來(lái)到那間辦公室，敲門(mén)進(jìn)入后，眼前的景象讓他十分吃驚——辦公室里電話機(jī)的聽(tīng)筒并沒(méi)有放在該放的位置，而是懸在一旁的機(jī)身上。他這才恍然大悟，自己的電話一直打不進(jìn)來(lái)，原來(lái)是這個(gè)原因。



他向辦公室里的一位工作人員說(shuō)明了自己的情況，“對(duì)方態(tài)度不太好，用電腦查了一陣后，告訴我是缺了深圳那邊的停保材料?！辈滔壬苁琴M(fèi)解，自己6月中旬就提交了所有所需材料，而且線上辦理也已完成，怎么現(xiàn)在突然說(shuō)手續(xù)不齊，況且這期間也沒(méi)人通知過(guò)他。

重新補(bǔ)充材料后，蔡先生離開(kāi)了辦公室，可越想越生氣：“我在那兒待了大概15分鐘，電話機(jī)一直是那樣，期間也沒(méi)人過(guò)來(lái)接打，感覺(jué)就是故意這么放著的。我在杭州生活這么多年，深知這里辦事效率確實(shí)很高，這次碰到這樣的部門(mén)，真有些無(wú)語(yǔ)?！彼?dāng)即通過(guò)12345反映了此事。

7月31日上午，記者也撥打了余杭區(qū)就業(yè)管理服務(wù)中心的電話，此時(shí)已經(jīng)有人接聽(tīng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蔡先生昨天上午撥打的確實(shí)是他們辦公室的電話，“因?yàn)槲覀冞@邊咨詢電話比較多，工作人員忙不過(guò)來(lái)，之前就接入了AI系統(tǒng)，有些問(wèn)題能通過(guò)電話AI自動(dòng)回復(fù)。昨天上午因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，才導(dǎo)致電話一直打不通?！?/font>

至于蔡先生到現(xiàn)場(chǎng)辦事時(shí)看到電話被懸放，該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“是工作人員午休時(shí)那么放的，下午辦事的群眾來(lái)得比較早，還沒(méi)來(lái)得及放回去?！?/font>

目前，該中心工作人員已向蔡先生作出解釋，蔡先生的事情也已辦妥，總體上表示理解。但對(duì)于“午休”的說(shuō)法，他還是有些疑問(wèn)：“我是2點(diǎn)20分到現(xiàn)場(chǎng)的，辦完事兒差不多2點(diǎn)40分，已經(jīng)是上班時(shí)間了，而且電話就在工作人員手邊，他們卻一直沒(méi)放回去。希望以后別再發(fā)生這樣的事了?！?/font>

（來(lái)源/潮新聞）

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-8-1 14:25
該行為涉嫌違反《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》相關(guān)規(guī)定，可能構(gòu)成玩忽職守。建議相關(guān)部門(mén)核實(shí)情況，依法處理。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 阿不不的碎碎念 發(fā)表于 2025-8-1 14:25
工作人員把聽(tīng)筒懸空不接，這不是懶政是什么？群眾辦事難，根源在作風(fēng)！
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-8-1 14:30
如此工作態(tài)度實(shí)在令人失望，為民服務(wù)窗口更應(yīng)注重細(xì)節(jié)，希望相關(guān)部門(mén)引以為戒，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，真正把群眾利益放在心上。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 江山易改 發(fā)表于 2025-8-1 14:34
這哪是午休，分明是午睡過(guò)頭！電話懸空不接，服務(wù)意識(shí)也懸空了。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 禮尚往來(lái) 發(fā)表于 2025-8-1 14:39
懶政怠政現(xiàn)形記，電話懸空不接聽(tīng)，群眾辦事跑斷腿，如此服務(wù)太寒心。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 情不自禁 發(fā)表于 2025-8-1 14:43
工作人員把電話聽(tīng)筒懸空不接，這不是懶政是什么？群眾辦事難，電話永遠(yuǎn)占線，原來(lái)都是人為制造障礙。

6 條評(píng)論

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