低齡孩童頻現(xiàn)千元欠款！“先用后付”別變成逼“家長買單”?

4 歲孩童成功下單、5 歲幼童背負(fù)千元欠款…… 近期，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺(tái)推出的 “先用后付”“免密支付” 功能，因缺乏有效防護(hù)機(jī)制，致使未成年人 “0 元下單” 事件頻發(fā)，不少家庭陷入債務(wù)困擾。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，曾有未成年人借助 “先用后付” 購買 200 件商品，總金額高達(dá) 8000 多元，家長卻全然不知。事后，相關(guān)平臺(tái)不僅拒絕取消訂單，還要求家長補(bǔ)交欠款，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。?

對(duì)于缺乏金錢概念的孩子而言，“不用付錢就能買東西，到貨后再付款” 的規(guī)則極具誘惑，堪稱 “無門檻” 消費(fèi)。而部分電商平臺(tái)在功能設(shè)計(jì)上存在明顯漏洞，甚至疑似故意為之，進(jìn)一步降低了未成年人的消費(fèi)門檻。?

實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。福州市民程女士 14 歲的女兒，在未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的情況下，竟順利開通 “先用后付” 功能；免密支付流程過于簡(jiǎn)化，從下單到服務(wù)開通，只需 “點(diǎn)擊即授權(quán)”，未設(shè)置針對(duì)未成年人的二次確認(rèn)機(jī)制；風(fēng)險(xiǎn)提示嚴(yán)重缺位，部分平臺(tái)還在頁面設(shè)計(jì)中使用 “0 元購”“立即體驗(yàn)” 等話術(shù)，強(qiáng)化消費(fèi)者 “無成本” 錯(cuò)覺，極大增加了沖動(dòng)消費(fèi)的可能性。?

從本質(zhì)來看，此類功能設(shè)計(jì)并非為了便利消費(fèi)者，而是在 “算計(jì)人性”。部分平臺(tái)利用兒童認(rèn)知局限和家長監(jiān)管盲區(qū)，將 “先用后付” 異化為 “先讓孩子購買、再讓家長還款” 的 “強(qiáng)制買單” 模式。正如專家盤和林所言，這實(shí)質(zhì)上就是 “強(qiáng)迫父母買單”。?

面對(duì)消費(fèi)糾紛，部分平臺(tái)以 “賬號(hào)由家長保管”“孩子使用家長設(shè)備” 為由，拒絕取消訂單、減免欠款，甚至將責(zé)任歸咎于 “家長監(jiān)管不力”。這種推卸責(zé)任的做法，實(shí)則是偷換核心矛盾。我國《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)。當(dāng)平臺(tái)將 “先用后付” 的門檻降至極低，將 “免密支付” 的便捷建立在家長的焦慮之上時(shí)，無疑是對(duì)未成年人權(quán)益的漠視，更是對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的無視。?

靠套路孩子獲取的利益，終將在家長的抵制中化為烏有。真正的商業(yè)成功，應(yīng)建立在保護(hù)用戶權(quán)益的基礎(chǔ)之上，而非利用用戶弱點(diǎn)謀取利益。各電商平臺(tái)需深刻反思，莫讓 “先用后付” 淪為 “先坑孩子” 的工具。即便在流量至上的商業(yè)環(huán)境中，也應(yīng)堅(jiān)守底線，明白有些責(zé)任遠(yuǎn)比交易額更重要，有些原則必須得到優(yōu)先重視。唯有如此，方能實(shí)現(xiàn)商業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的平衡，促進(jìn)電商行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（綜合：紅辣椒評(píng)論）