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驗(yàn)配師變銷(xiāo)售員？助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象威脅2780萬(wàn)聽(tīng)障者聽(tīng)力健康

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-6-5 15:18| 查看數(shù): 10647| 評(píng)論數(shù): 11|IP：中國(guó)云南麗江

根據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，我國(guó)聽(tīng)力殘疾人數(shù)約達(dá)2780萬(wàn)，但實(shí)際使用輔助器具的聽(tīng)障者僅占7.31%。隨著人口增長(zhǎng)和老齡化加劇，聽(tīng)力損失人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，而助聽(tīng)器作為聽(tīng)障者最主要的干預(yù)手段之一，其市場(chǎng)卻亂象叢生，讓本應(yīng)帶來(lái)“聲音希望”的設(shè)備，反而成為不少聽(tīng)障人士的困擾。


助聽(tīng)器驗(yàn)配本是高度依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)工作，如同驗(yàn)光配鏡，需根據(jù)聽(tīng)障者實(shí)際情況悉心調(diào)節(jié)，而調(diào)節(jié)水平很大程度上取決于驗(yàn)配師的經(jīng)驗(yàn)積累。然而現(xiàn)實(shí)中，許多助聽(tīng)器店的驗(yàn)配師身兼銷(xiāo)售職能，以完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槭滓繕?biāo)，專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配能力嚴(yán)重不足。業(yè)內(nèi)人士透露，驗(yàn)配師資格證存在“突擊刷題”獲取的現(xiàn)象，部分店鋪甚至存在無(wú)證上崗情況。盡管2020年已出臺(tái)明確的助聽(tīng)器驗(yàn)配師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定不同級(jí)別驗(yàn)配師的服務(wù)范圍，但多數(shù)店鋪仍由入門(mén)級(jí)的四級(jí)驗(yàn)配師為嬰幼兒、青少年等特殊群體提供服務(wù)。資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)的雙重缺失，使得助聽(tīng)器調(diào)試難以精準(zhǔn)適配，不僅無(wú)法改善聽(tīng)力，還可能進(jìn)一步損傷聽(tīng)障者的剩余聽(tīng)力。

助聽(tīng)器市場(chǎng)的混亂還體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格體系上。市面上助聽(tīng)器價(jià)格跨度極大，從一兩百元到數(shù)萬(wàn)元不等。電商平臺(tái)中，百元級(jí)助聽(tīng)器銷(xiāo)量可觀，而這類(lèi)產(chǎn)品多為已被淘汰的模擬機(jī)，本質(zhì)僅是簡(jiǎn)單的聲音放大器，不僅無(wú)法有效改善聽(tīng)力，長(zhǎng)期使用還可能對(duì)聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)造成不可逆損傷。此外，助聽(tīng)器價(jià)格虛高問(wèn)題突出，同款產(chǎn)品在不同店鋪售價(jià)差異顯著，部分商家甚至給出高達(dá)50%的議價(jià)空間。在“全國(guó)12315平臺(tái)”上，關(guān)于助聽(tīng)器的680余條投訴中，質(zhì)量問(wèn)題與售后糾紛占據(jù)多數(shù)，維修費(fèi)用高昂、故障頻發(fā)、售后保障年限不透明等問(wèn)題，讓聽(tīng)障人士在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。

破解助聽(tīng)器市場(chǎng)困局，構(gòu)建聽(tīng)力健康保障網(wǎng)，亟待多方協(xié)同發(fā)力。專(zhuān)家指出，政府部門(mén)需強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)虛假宣傳、以次充好等違規(guī)行為的懲處力度，為行業(yè)發(fā)展劃定清晰的規(guī)范邊界。同時(shí)，應(yīng)著力加強(qiáng)驗(yàn)配人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。此外，將部分助聽(tīng)器品牌納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)目錄，適時(shí)推動(dòng)助聽(tīng)器醫(yī)療集采，通過(guò)政策調(diào)控平抑虛高價(jià)格，保障產(chǎn)品質(zhì)量，讓更多聽(tīng)障人士能夠獲得可靠、實(shí)惠的聽(tīng)力輔助設(shè)備，真正走出“聽(tīng)不清、不敢買(mǎi)”的困境。

（來(lái)源/半月談）

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 禮尚往來(lái) 發(fā)表于 2025-6-21 03:41
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了。2780萬(wàn)聽(tīng)障者的聲音需求，不該被無(wú)良商家當(dāng)成提款機(jī)。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 尚義的狼 發(fā)表于 2025-6-21 03:41
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，驗(yàn)配師變銷(xiāo)售員，專(zhuān)業(yè)缺失讓聽(tīng)障者雪上加霜。監(jiān)管缺失導(dǎo)致價(jià)格虛高，劣質(zhì)產(chǎn)品橫行，2780萬(wàn)聽(tīng)障者的聽(tīng)力健康誰(shuí)來(lái)守護(hù)？
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:52
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:53
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:53
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:53
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:53
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:55
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-6-21 03:55
助聽(tīng)器市場(chǎng)亂象叢生，監(jiān)管部門(mén)該出手了，別讓聽(tīng)障者雪上加霜。
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