拒絕“流量內(nèi)卷”！浙江開化靠什么讓游客“揣著開心”回家？

這個五一假期，浙江開化縣憑借獨特的文旅宣傳“出圈——文廣旅體局黨委副書記、局長姜敏率近20名持導游證干部，連續(xù)5天開展公益帶團講解。在各地文旅局長紛紛通過古裝扮相、科幻短片、創(chuàng)意舞蹈等線上營銷博取流量的當下，開化另辟蹊徑，以“文旅局長帶團”深耕線下，開辟出文旅宣傳新路徑。

近年來，各地文旅局長為打響地方知名度，在網(wǎng)絡平臺各出奇招，雖收獲流量關注，部分宣傳視頻卻因過度追求吸睛效果引發(fā)爭議。相較之下，“文旅局長帶團”更貼合文旅營銷本質(zhì)邏輯。文旅建設是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程，即便短視頻營銷帶來流量，若文旅產(chǎn)品設計粗糙、服務接待欠佳、應急管理缺位，反而易遭流量反噬。

姜敏局長在采訪中道出“導游帶團”的深層意義：“在景區(qū)廁所門口站半小時，才知道游客對衛(wèi)生間的真實需求。” 秉持“深入一線才能把握需求”的理念，她于2024年考取導游證，實地調(diào)研開化各景點，鉆研地方歷史文化與民俗風情。這種“干部帶團”模式，不僅是旅游推廣，更成為收集游客痛點的移動調(diào)研站，推動文旅服務從粗放式營銷向精細化運營轉(zhuǎn)變。

在文旅行業(yè)激烈“內(nèi)卷”的當下，競爭焦點不應局限于流量爭奪。文旅本質(zhì)是“口碑”行業(yè)，游客滿意度直接影響地方文旅口碑，只有收獲好口碑，才能形成持續(xù)傳播的長尾效應。當游客自發(fā)成為“自來水”，在社交平臺分享真實體驗，其宣傳效果遠比官方策劃更具說服力。而激發(fā)游客分享欲的關鍵，在于文旅部門苦練內(nèi)功，從景區(qū)設施優(yōu)化到服務品質(zhì)提升，全方位增強游客體驗感。

對于文旅產(chǎn)業(yè)而言，制造熱點、登上熱搜并非終點。真正的成功，是讓游客帶著愉悅回憶滿載而歸，歸家后仍對目的地心馳神往?！拔穆镁珠L當導游”，正是打破流量焦慮、回歸服務本質(zhì)的良好開端，為各地文旅發(fā)展提供了從噱頭營銷到品質(zhì)深耕的轉(zhuǎn)型新思路。

（來源/光明日報）