玉龍雪山景區(qū)多項舉措力促暑期旅游服務，確保游客安全舒適

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2024-8-13 10:24| 查看數(shù): 14171| 評論數(shù): 2|IP：中國云南麗江

暑期過半，玉龍雪山景區(qū)作為國內(nèi)外知名的旅游勝地，今年夏季特別推出了多項創(chuàng)新服務舉措，全方位提升了游客的游覽體驗。這些精心策劃的服務不僅成功應對了旅游高峰期的巨大挑戰(zhàn)，更贏得了來自四面八方的游客們一致好評與高度贊譽。

強化志愿服務，提升游客體驗。在人員密集區(qū)域增設13個文明志愿崗位，這些志愿者均經(jīng)過專業(yè)培訓，身著紅色小馬甲，面帶微笑，以滿腔熱情投入到服務中。他們不僅為游客免費提供詳盡的旅游咨詢，覆蓋景區(qū)特色、游覽路線、交通方式等全方位信息，還細心準備熱飲與姜茶，為游客驅散寒冷，傳遞溫暖。同時，志愿者們密切關注游客需求，主動提供方向指引、乘車幫助，特別是對困難人群給予特別關照，如協(xié)助上下車等，確保每位游客在享受美景的同時，也能感受到旅途中的便利與舒心，體驗到來自景區(qū)的深切關懷。

創(chuàng)新?lián)Q乘方式，應對大客流挑戰(zhàn)。為有效緩解甘海子雪川游客集散港的換乘壓力，景區(qū)特別啟用了藍月谷“潮汐式”團隊臨時換乘點。自8月9日起，每天的12:30至15:00客流高峰時段，景區(qū)內(nèi)的東巴王朝（原游客中心）將啟用旅行社團隊專用的臨時換乘點，專門服務于通過“大一卡通”平臺預訂了“大玉龍”或“大玉龍+印象麗江”聯(lián)票且不含索道行程的團隊游客。而在此期間，其他非特定團隊的游客及散客去藍月谷則繼續(xù)在雪川港內(nèi)進行換乘，以此確保整體換乘流程的高效與秩序。

增設應急停車場，提供“擺渡車”接駁服務。暑期旅游旺季，玉龍雪山景區(qū)迎來大量游客。甘海子五個常規(guī)停車場在客流高峰期達到飽和狀態(tài)，無法完全滿足游客停車的需求。為確保游客能安心游玩，景區(qū)特別增設了甘海子應急停車場。由于應急停車場和臨時停車場距離游客集散港較遠，景區(qū)特設“臨時擺渡車（公交車）”提供接駁服務，免費將游客從這兩個停車場接送至游客集散港，日均擺渡游客約1500人次。隨后，游客可在游客集散港搭乘景區(qū)環(huán)保車前往三條索道及藍月谷等景點。

擴容基本服務，提升接待能力。景區(qū)將開園時間提前至早晨5:40，以延長游客的游覽時間。同時，暑期期間增加了不少于20輛觀光車輛，并提高了發(fā)車頻次，以增強內(nèi)部運力。此外，還增設了100余個雨棚和休息座椅等設施，根據(jù)實際客流量在臨時停車場增設移動廁所，并增加了保潔人員，加密了保潔頻次和垃圾清運工作，確保景區(qū)環(huán)境整潔有序。

強化秩序管控，保障游覽安全。景區(qū)啟用了門票中心多段式服務前移模式，并加大了內(nèi)環(huán)線交通管理力度，全力疏堵保通。同時，在各停車場、交通路口及重要區(qū)域增派了警務人員維護秩序。針對易滑易摔、臨水臨崖等重點地段增設了密集的提示警示牌和安全值班員。此外，還通過多種渠道及時發(fā)布景區(qū)游客觀景指數(shù)、天氣、交通、票務等動態(tài)信息，引導游客錯峰游覽，確保游覽過程的安全與順暢。

持續(xù)整治市場，營造良好環(huán)境。景區(qū)會同市縣有關部門，認真及時處置各類投訴，嚴格落實“30天無理由退貨”機制，切實保障游客的合法權益。同時，常態(tài)化開展打擊喊客拉客、占道經(jīng)營、尾隨兜售、非法運營等擾亂市場秩序的行為。此外，還在景區(qū)范圍內(nèi)進一步增設了自動售氧機，方便游客隨時購買使用，為高原旅游增添一份安心與便利。（采寫/曹玉庚）