“五一”請放心游玉龍雪山，旅游購物可30天無理由退貨

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-5-3 13:11| 查看數(shù): 22300| 評論數(shù): 2|IP：中國云南麗江

“五一”請放心游玉龍雪山，旅游購物可30天無理由退貨

“五一”小長假游覽期間沖動消費(fèi)后悔怎么辦？是否擔(dān)心購買的旅游商品不能退貨？告訴你，完全不用擔(dān)心。來麗江玉龍雪山旅游，30天無理由退貨，這是麗江的承諾。旅游購物“30天無理由退貨”，這是云南向游客做出的鄭重承諾，也是云南推進(jìn)“旅游革命”，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。

云南省游客退貨中心麗江玉龍雪山景區(qū)服務(wù)點(diǎn)設(shè)于玉龍雪山雪廚餐飲中心退貨點(diǎn)，服務(wù)電話為0888-5131068。除了在玉龍雪山購買的商品，游客在云南其他州市購買的商品也可以在玉龍雪山景區(qū)服務(wù)點(diǎn)申請退貨，退貨申請會統(tǒng)一納入“一部手機(jī)游云南”平臺處理，按照受理、核驗(yàn)、退貨、退款的規(guī)程辦理游客退貨。

除了到受理點(diǎn)現(xiàn)場辦理外，如果在離開云南之后再想退貨，還可以在“游云南”APP里通過“我要退貨”發(fā)起在線退貨，或者撥打游客購物退貨服務(wù)熱線電話96927，進(jìn)入購物退貨流程。

申請?jiān)诰€退貨時，游客需要根據(jù)提示如實(shí)填寫購物地、商家和商品名稱、購物時間、退貨原因以及退貨人相關(guān)信息等相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交后等待工作人員回復(fù)，再按工作人員回復(fù)的提示信息郵寄需要退回的商品，游客會在商家收到商品當(dāng)天收到全額退款。整個退貨流程會由退貨監(jiān)理中心監(jiān)督商家處理，有效保障游客的消費(fèi)權(quán)益。

當(dāng)下，“30天無理由退貨”已成為誠信麗江的新標(biāo)志和旅游新品牌，給游客30天的購物“后悔權(quán)”。為進(jìn)一步做好“30天無理由退貨”宣傳，為游客營造“旅游購物隨時退”的放心消費(fèi)環(huán)境，近期玉龍雪山景區(qū)充分利用微信公眾號、微博等平臺，進(jìn)一步加大“旅游購物30天無理由退貨”的宣傳力度。同時在景區(qū)游客服務(wù)中心、三條索道候車廳、雪廚餐飲中心、游客集散休憩地點(diǎn)、景區(qū)環(huán)保車上張貼“一機(jī)游”宣傳海報和二維碼圖標(biāo)，讓游客了解“一機(jī)游”購物退貨服務(wù)平臺工作流程和退貨程序，做到面對來景區(qū)的游客宣傳知曉率為100%。

哪些商品能退貨

1.適用范圍：在云南省范圍內(nèi)所購買的旅游商品。

2.退貨時限：自購買商品之日起30日內(nèi)。

3.受理?xiàng)l件：

（1）未因人為原因造成商品物理及化學(xué)性質(zhì)改變（如中藥材打粉加工)；

（2）未因操作不當(dāng)，或未按照使用說明書使用、維護(hù)、保管而造成商品損壞；

（3）不影響二次銷售；

（4）具備購買商品的銷售發(fā)票或單據(jù)；

（5）距離商品保質(zhì)期限15日以上。

特別提醒：生鮮食品和定作商品不在受理范圍內(nèi)。

除此以外，線上退款時支付方式為刷卡的，由游客自行承擔(dān)相關(guān)刷卡手續(xù)費(fèi)；退貨時請務(wù)必一并退回附件、贈品；非商品質(zhì)量問題，退回時快遞費(fèi)由游客承擔(dān)；商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污。