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6月份,麗江市長熱線共接聽電話684個

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2017-7-14 20:37| 查看數(shù): 7279| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

【6月份,麗江市長熱線共接聽電話684個】
據(jù)“12345”市長熱線簡報(第二期),2017年6月,“麗江市長熱線”共接聽電話684個,接收微信2561條,回復微信網(wǎng)友評論2510條。經(jīng)協(xié)同受理來件705件,協(xié)同辦結393件,電話直接回復378件,微信直接回復48件。


6月份,麗江市長熱線共接聽電話684個

​“麗江市長熱線”6月發(fā)布圖文消息2篇(1篇“熱線簡報”、1篇“來件選登”),閱讀量達2351次。
“麗江市長熱線”6月來件反映的問題主要集中在5方面:
(一)旅游業(yè)務
主要涉及旅游整治、換發(fā)導游證等。該類來件共189件,占總來件 26.8%。
(二)交通出行
主要涉及交通擁擠、滴滴車辦理等。該類來件共120件,占總來件17 %。
(三)房產(chǎn)物業(yè)
主要涉及房產(chǎn)證辦理、物業(yè)收費等。該類來件共118件,占總來件16.7%
(四)醫(yī)保社保
主要涉及辦理社保、拖欠社保、醫(yī)保報銷等。該類來件共102件,占總來件14 %。
(五)扶貧脫貧
主要涉及農(nóng)村危房改造、貧困戶識別等。該類來件共78 件,占總來件11%。


6月份,麗江市長熱線共接聽電話684個

​存在的問題有:部分單位在辦理熱線件時,存在“答非所問”、“只答一不答二”現(xiàn)象;部分單位在辦理熱線件時,存在“回復即終結”現(xiàn)象;部分市民混淆了“市長熱線”和“書記市長信箱”;“麗江市長熱線”電話平臺與微信平臺未連接,導致同一問題重復發(fā)起辦理;知識庫建設不完備,導致部分問題辦理時限較長。
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