麗江40多家旅游購物店共同作出六大承諾

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時間: 2016-8-28 20:12| 查看數(shù): 4359| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

今天下午，麗江市旅游協(xié)會購物分會40多家會員單位鄭重地簽訂了《誠信守法、規(guī)范經(jīng)營、文明服務承諾書》，做如下承諾：

一、堅決執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，自覺遵守《旅游法》、《價格法》、《反不正當競爭法》、《云南省旅游條例》、《麗江市旅游購物店管理辦法》、《旅游購物場所等級劃分與評定》等規(guī)定，守法經(jīng)營。

二、切實做到誠信經(jīng)營，自覺接受旅游行政主管部門和社會、游客的監(jiān)督，以誠為本。經(jīng)營過程中做到價格公示、明碼標價，不欺客宰客，堅決杜絕以“認老鄉(xiāng)”等誘騙形式進行強買、強賣、高標低賣、虛假夸大宣傳、誤導消費、商業(yè)賄賂等方式實施經(jīng)營管理。

三、做到文明服務，加強和完善團隊接待服務質量，在接待服務工作中，做到對客人一視同仁，文明禮貌，為旅游者提供約定的各項服務，所提供的服務不低于國家標準或行業(yè)標準，同時提升經(jīng)營過程中退換貨受理、咨詢投訴受理工作效率，最大限度的做到為游客提供質價相符、售后滿意的規(guī)范化服務。

四、誠信為本公平交易，抵制各種違法行為，自覺遵守從業(yè)道德，誠信經(jīng)營，嚴格遵守行業(yè)自律，自覺維護市場行業(yè)經(jīng)營秩序，堅決抵制高定價、高回扣等違法經(jīng)營行為，創(chuàng)造“誠實守信光榮，欺詐無信可恥”的市場環(huán)境，不欺騙不誤導游客，讓游客明明白白消費。

五、建立健全安全經(jīng)營機制，所售商品做到明碼標價、貨真價實，不出售假冒偽劣商品，同時積極建立“安全第一、預防為主”的安全管理措施及事故處理預案，營造“安全舒適”的旅游環(huán)境。

六、自覺接受監(jiān)督，積極采取多形式，通過多種渠道，認真聽取廣大游客的建議和意見，主動接受旅游者的咨詢、監(jiān)督和投訴，不斷改進工作作風，努力提高旅游服務水平和質量。主動加強與業(yè)界同仁的信息溝通與合作，自覺接受旅游行政主管部門和行業(yè)主管部門的監(jiān)督。

為規(guī)范麗江旅游購物市場秩序，保障旅游者和企業(yè)的合法權益，我們將履行好會員應盡義務，加強自律行為，恪守承諾，以服務和質量為競爭核心，以品牌為發(fā)展方向，反對和抵制行業(yè)內不正當?shù)母偁幮袨?，共同營造誠信旅游購物的經(jīng)營環(huán)境。

《承諾書》的簽訂是為了旅游購物會員單位能夠更好地實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、制度化、信息化、一體化的經(jīng)營管理模式，同時加強行業(yè)自律，建立誠信守法、規(guī)范經(jīng)營、文明服務的經(jīng)營管理機制。遵循公平、公正、公開的原則，反對和抵制行業(yè)內的不正當競爭行為，堅決杜絕旅游購物經(jīng)營中高定價、高回扣行為，最大限度的維護企業(yè)和消費者的合法權益，共同營造和樹立麗江旅游購物行業(yè)的良好形象。

據(jù)悉，每家承諾單位及負責人簽章、簽名的《承諾書》均為一式四份，除了自留1份外，另3份分別交由市旅游協(xié)會、市旅發(fā)委行管科、市旅游質監(jiān)所留檔，以便監(jiān)督。此外，每個承諾單位還將在店內張貼一份放大版的《承諾書》。

帕沙玉石城、銀得天下兩家購物店的簽字代表在簽訂會上，均表示將嚴格按照各項法律法規(guī)以及行業(yè)自律，自查自糾，并嚴格遵守加強自身企業(yè)的管理和服務，積極維護消費者的合法權益，并為麗江旅游購物行業(yè)的良好形象增光添彩。（馬登科）

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