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麗江各旅游購(gòu)物店被投訴情況將在全城“直播”

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時(shí)間: 2016-8-13 16:04| 查看數(shù): 4419| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

同城君昨日在麗江市旅游購(gòu)物店管理工作會(huì)議上得到——麗江市旅游協(xié)會(huì)購(gòu)物店分會(huì)各成員單位都要在8月20日之前安裝好一個(gè)面積不小于1.2平方米的金彩LED屏幕。




那這塊LED屏是用來(lái)干嘛的呢？市旅發(fā)委信息科李兆剛科長(zhǎng)介紹說(shuō)，其上不僅可以公示各家旅游購(gòu)物店的投訴案件數(shù)、受理情況、辦理情況、滿意率等信息，還可播放本店及產(chǎn)品和麗江宣傳資料等。而LED屏上的信息播放內(nèi)容及播放都由旅發(fā)委信息科負(fù)責(zé)，投訴信息內(nèi)容由旅發(fā)委質(zhì)檢所提供，各購(gòu)物店需要播放的本店及自身產(chǎn)品內(nèi)容必須是客觀、真實(shí)、合法的宣傳內(nèi)容?？梢哉f(shuō)每塊LED公示屏的后臺(tái)數(shù)據(jù)都是由旅發(fā)委信息科健康并運(yùn)行，為實(shí)時(shí)監(jiān)控各家旅游購(gòu)物店LED公示屏的運(yùn)行情況，每個(gè)屏外還都附帶安裝一個(gè)高清探頭。


“對(duì)安裝LED公示屏和監(jiān)控探頭的問(wèn)題，以及涉及費(fèi)用自理的問(wèn)題，之前都跟購(gòu)物分會(huì)及全體購(gòu)物店做了全面溝通交流，和意見(jiàn)征求，大家都表態(tài)積極支持，可以說(shuō)這項(xiàng)工作是在大家自覺(jué)自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行的。”李科長(zhǎng)介紹說(shuō)，此項(xiàng)工作已進(jìn)入大家推薦產(chǎn)品購(gòu)置、選擇商家的階段。


安裝LED公示屏是麗江市旅游購(gòu)物企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的一部分，除此之外，為讓游客在遇到麻煩后可第一時(shí)間得到解決，旅發(fā)委將在6家投訴、信訪較多和規(guī)模較大的購(gòu)物店恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)投訴受理點(diǎn)，由旅游主管部門(mén)派駐一名工作人員和本店一名中層以上管理人員專門(mén)受理游客現(xiàn)場(chǎng)投訴。其他購(gòu)物店也要按照要求規(guī)范地設(shè)置好相應(yīng)的公示牌和投訴受理點(diǎn)，積極開(kāi)展投訴受理工作。


另外，全市所有旅游購(gòu)物店必須嚴(yán)格按照《云南省旅游條例》的規(guī)定參加等級(jí)評(píng)定工作，對(duì)未經(jīng)等級(jí)評(píng)定的購(gòu)物店，嚴(yán)禁其接待旅游團(tuán)隊(duì)，一經(jīng)查處，旅行社、購(gòu)物店一并嚴(yán)肅處理。


會(huì)議還要求，各旅游購(gòu)物店要按照《旅游法》《云南省旅游條例》《麗江市旅游管理辦法》和省市有關(guān)購(gòu)物店的規(guī)章支部進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格不相符、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證手續(xù)證書(shū)不全、不規(guī)范，產(chǎn)品銷售標(biāo)簽不規(guī)范，產(chǎn)品定價(jià)不規(guī)范和高額回扣等問(wèn)題。（馬登科）

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